Ícone Suporte É seguro?
Atendimento remoto

O técnico da Ícone no seu computador, com você vendo tudo

Baixe o Ícone Suporte, abra e passe o número de ID para o técnico que está falando com você. Não precisa instalar nem configurar nada.

Baixar para Windows Windows 10 e 11 · arquivo IconeSuporte.exe
Seu ID
482 915 307
Senhak7m2qx

É isso que aparece quando você abre o programa. Leia o ID e a senha para o técnico.

Como funciona

Três passos, menos de um minuto

  1. Baixe e abraClique em “Baixar para Windows”. Quando terminar, abra o arquivo IconeSuporte.exe.
  2. Passe o IDVai aparecer um número grande (o ID) e uma senha. Leia os dois para o técnico da Ícone.
  3. Aceite e acompanheClique em “Aceitar” quando o técnico conectar. Você vê tudo o que ele faz e pode fechar o programa quando quiser.

Se o Windows mostrar uma tela azul de aviso

O Windows avisa sobre programas novos que ele ainda não conhece. Para continuar:

  1. Clique em Mais informações.
  2. Confira se aparece Icone Suporte como aplicativo.
  3. Clique em Executar assim mesmo.
Segurança

Você está no controle o tempo todo

Só passe o ID para quem você chamou

  • Use o Ícone Suporte apenas durante um atendimento que você pediu ao seu provedor ou à Ícone.
  • Ninguém da Ícone liga do nada pedindo para instalar programa, acessar banco ou fazer PIX.
  • Se alguém pedir para você abrir o app do banco com o acesso remoto ligado, feche o programa na hora.
O técnico consegue entrar depois que eu fechar o programa?

Não. Sem o programa aberto não há conexão. A senha temporária também é trocada sempre que o programa abre de novo.

Preciso instalar?

Não. É só abrir. Depois do atendimento você pode apagar o arquivo da pasta Downloads.

Tem para celular ou Mac?

Por enquanto só para Windows. Se você usa outro sistema, avise o técnico que ele orienta outro caminho.